Klanten
AirPlus International
AirPlus International is een 100% dochter van Lufthansa en biedt grote bedrijven een betaalfaciliteit voor alle reisgerelateerde kosten. Denk daarbij aan vliegtickets, hotels, taxi's en huurauto's. Alle uitgaven komen binnen op één maandelijkse, gespecificeerde factuur, wat een aanzienlijke besparing oplevert aan administratiekosten. De verkopers van Airplus houden productpresentaties voor prospects en nieuwe klanten. De relatiebeheerders ondersteunen de bestaande klanten bij het optimaal toepassen van de Airplus-producten. Op het hoofdkantoor in Frankfurt worden marktanalyses gemaakt, het commerciële beleid uitgestippeld en beslissingen genomen over de doorgaans grote investeringen in ICT. Sinds 2008 trainen we salesmanagers en interne professionals om The Pyramid Principle toe te passen op hun presentaties. Na een tweedaagse training en drie maanden on line praktijkbegeleiding maken de deelnemers presentaties die direct to the point komen, een heldere boodschap krachtig ondersteunen met goede argumenten en met een optimaal samenspel van tekst en beeld. Het effect? Binnen AirPlus International worden completere plannen en analyses gemaakt die rijp zijn voor besluitvorming, zodat productinnovatie sneller verloopt. Nieuwe en bestaande klanten worden gerichter benaderd met presentaties die de onderscheidende voordelen van de Airplusbenadering veel duidelijker over het voetlicht brengen, zodat het klantenbestand sneller groeit. Alliander Alliander is de grootste gas- en stroomnetbeheerder van Nederland. Netbeheer is een van de meest innovatieve sectoren ter wereld – de veranderingen in deze sector zijn onvoorstelbaar groot, zowel qua techniek als qua impact op de samenleving. Voor Alliander betekent dit dat innovatieve projecten een steeds belangrijker aandeel worden van het werk. Daarbij is goede communicatie over die projecten essentieel – van initieel idee tot rapportage over de uitvoering. Wij helpen de specialisten en projectleiders binnen Alliander bij het opzetten, maken en houden van hun presentaties, zowel voor ketenpartners buiten Alliander als voor interne stakeholders. Dat doen we met onze trainingsmodules Presentaties maken met The Pyramid Principle en Presenteren om te overtuigen. Daarnaast zijn we de presentatie-adviseur voor de afdeling Alliantiemanagement, die externe partijen betrokken houdt bij de ontwikkeling van slimme energienetwerken. DCE Consultants DCE Consultants is een groot, internationaal werkend advies- en implementatiebureau. De adviseurs werken in grote teams aan vaak omvangrijke projecten, vaak met een flinke dosis ICT en procesaanpassingen. Wij trainen de adviseurs in het maken van scherpe analyses en pakkende adviespresentaties. De Ruiter Seeds De Ruiter Seeds is een grote producent van groentezaden, en veredelt steeds nieuwe rassen. Zij zijn wereldwijd marktleider voor wortelstokken in de tomatenteelt, maar zijn ook belangrijk in gewassen als komkommer, paprika, aubergine en meloen. Sinds 2008 zijn zij onderdeel van de multinational Monsanto. Programma's en projecten worden nu doelgerichter en sneller geïmplementeerd. Wij hebben de technische ontwikkelteams geholpen om duidelijke prestatie-indicatoren en streefwaarden te definieren, waarmee de basis voor een meerjarige programmering met de lijnmanagers kon worden gelegd. Er zijn ook korter lopende vernieuwingsprojecten, waar soms andere partijen uit de leverketen bij betrokken zijn. Wij begeleiden projectleiders met het formuleren van de projectopdracht, zodanig dat de andere partijen die bij het project betrokken zijn gaan meedenken en meedoen. Ook helpen wij professionals om hun ideeën op een duidelijke wijze te presenteren middels de training Presenteren met the Pyramid Principle. Eneco Eneco Services Kleinverbruik voert een veelheid van projecten uit om de dienstverlening aan consumenten te verbeteren. Wij trainen projectleiders en ketenmanagers om hun projectvoorstellen en business cases logisch te structureren en overtuigend over het voetlicht te brengen. Europese innovatieprogramma's: IMIS Het IMIS counseling scheme ondersteunde in 2006/7 regionale ontwikkelingsorganisaties in midden europa om innovatieve projecten te ontwikkelen, die voor financiering met structuurfondsen in aanmerking komen. Lokale initiatiefnemers konden hulp vragen bij de identificatie van kansrijke initiatieven, het formuleren van een projectplan of uitvoeren van een haalbaarheidstudie. Zo kregen de regio's toegang tot een schat aan ervaring die de afgelopen 15 jaar in Europa is opgedaan met de implementatie van dergelijke projecten. Wij hebben voor het IMIS programma een serie planningworkshops in Hongarije en Roemenie begeleid, waarin regionale stakeholders strategische knopen voor een project doorhakten. De regionale initiatiefnemer identificeert met behulp van een EU adviseur een mogelijkheid voor een innovatief project. Het kan gaan om nieuwe vormen van industriele samenwerking bij toeleveringsbedrijven voor de autoindustrie, in de ICT sector of om het opzetten van een industriepark. Wij bekeken samen met de initiatiefnemers welke ontwerpvragen er nog open stonden, hoe die het beste beantwoord konden worden. Vaak zaten een tiental ondernemers, wetenschappers en bestuurders een dag bij elkaar om de hoofdlijnen van een project uit te zetten en afspraken te maken over wie wat ging doen om het project verder te ontwikkelen. Interface for Cycling Expertise Interface for Cycling Expertise (I-CE) is een kenniscentrum met een belangrijke focus op ontwikkelingslanden, dat gemeentebesturen van grote steden helpt om fietsen beter in het stedelijk vervoer op te nemen. Ook helpen zij fietslobby organisaties in ontwikkelingslanden met kennis en campagnes. Bestuurders van o.m. Kaapstad, Dar Es Salaam, Nanded (India) en Bogota werken met experts van I-CE om beter gebruik te maken van de fiets als duurzaam transportmiddel. Wij helpen om de resultaten van dit omvangrijke programma te systematiseren en zo tastbaar mogelijk te maken. I-CE laat inmiddels zien dat het heel goed mogelijk is resultaten van capacity building met ambtenaren en NGO's vast te stellen, als je maar goed afspreekt wat je nastreeft en wat je meet. De beoordeling van de vooruitgang gebeurt gezamenlijk, aan de hand van vooraf afgesproken criteria. KPN KPN is Nederlands grootste provider van Internet, Bellen en Televisie voor consumenten en bedrijven. KPN opereert in een competitieve en turbulente markt, waarin de productinnovaties elkaar in steeds sneller tempo opvolgen en de eisen aan klantgerichtheid en service alleen maar belangrijker worden. KPN heeft bovendien een ambitieuze groeistrategie geformuleerd. Dit alles stelt hoge eisen aan disciplines als marketing, sales, productmanagement, ketenmanagement en ICT. Onderlinge communicatie dient helder, logisch en to the point te zijn, verbeterprojecten moeten zo worden ingericht dat ze met een efficiënte inspanning maximaal succes boeken en product- en dienstinnovaties moeten zo worden ingericht dat ze optimaal bijdragen aan winst- en groeidoelstellingen. Wij trainen sinds 2004 vele professionals binnen KPN in het optimaliseren van hun project- en adviespresentaties. Na een tweedaagse training en drie maanden on line praktijkbegeleiding maken de deelnemers presentaties die direct to the point komen, een heldere boodschap krachtig ondersteunen met goede argumenten en met een optimaal samenspel van tekst en beeld. De presentaties zijn logisch geordend zodat de beslisser het gevraagde besluit direct kan nemen. Door de methodiek is de professional optimaal uitgedaagd zijn analyse zodanig aan te scherpen dat de onderbouwing overtuigend is, compleet en toch beknopt. Cultuur-Ondernemen Cultuur-Ondernemen (voorheen Kunstenaars&CO) is een landelijk werkende organisatie die in opdracht van de ministeries van SZW en OCW verschillende vormen van professionalisering biedt aan de creatieve sector. Jaarlijks speelt Cultuur-Ondernemen een rol in tientallen projecten waarin kunstenaars buiten de grenzen van het museum of de schouwburg treden, als initiator, als partner of als opdrachtnemer. Met ‘Jalan Jalan, Kunst werkt in de Indische Buurt' zette Cultuur-Ondernemen een revolutionair initiatief neer. Niet zozeer vanwege de inhoud van het project (kunstenaars werken met workshops en straatfeesten aan een grotere onderlinge verbondenheid in de buurt), als wel vanwege de gedurfde stap om TNO Kwaliteit van leven de opdracht te geven om op wetenschappelijke wijze het maatschappelijk rendement te meten. Ook werd vanaf het begin ingezet op een ‘methodiekbeschrijving' die het project voor andere gemeenten en voor woningbouwcorporaties niet alleen aanstekelijk, maar ook overdraagbaar zou neerzetten. Nog voor het begin van ‘Jalan Jalan' hebben wij in nauw overleg met de projectleider van Cultuur-Ondernemen de doelstellingen en de doelgroep van de publicatie vastgesteld. Daarbij hebben wij een uitgebreide synopsis gemaakt die is voorgelegd aan alle betrokken partijen. Tijdens het project hebben wij interviews gehouden met stakeholders uit alle geledingen: buurtbewoners, schoolkinderen, onderwijzers, buurtvaders, politici, managers van woningbouwcororaties enzovoort. Toen het onderzoek van TNO was afgerond hebben wij hier een visuele weergave van gemaakt en een heldere presentatie van de hoofdzaken die voor beslissers over toekomstige projecten de hoofdzaken overzichtelijk op een rij zette. Het effect? De publicatie spreekt beleidsmaker zowel op het hart als op het hoofd aan en geeft de projectleider een mooi instrument in handen waarmee hij soortgelijke projecten in andere gemeenten kan initiëren. PostNL PostNL de grootste logistieke leverancier binnen Nederland – al ervaart het bedrijf natuurlijk hevige concurrentie en neemt de markt voor papieren post af. Het bedrijf is dan ook in hoog tempo bezig zichzelf om te vormen tot een concurrerende, kostenbewuste en innoverende onderneming. Wij ondersteunen de twee grootste onderdelen binnen PostNL - Commercie en Productie - bij het opzetten van adequate marketingplannen, proposities en projectvoorstellen. Dat doen we met de training Presenteren met The Pyramid Principle en met strategie- en planningworkshops. Zo is in 2008 de nieuwe Business Unit Billing & Document Solutions binnen PostNL opgezet. Deze unit biedt geavanceerde oplossingen voor bedrijven die het uitsturen en ontvangen van hun post willen uitbesteden en/of digitaliseren. Wij hebben de unit met behulp van een serie workshops geassisteerd bij de formulering van de propositie, zodat deze als uitgangspunt kon dienen voor alle externe klantcommunicatie zoals presentaties, de website en brochures. VODW Marketing VODW Marketing is het grootste marketing-adviesbureau van Nederland. De dienstverlening omvat het totale spectrum van marketinganalyse, strategische advisering, implementatie en het uitlenen van interim professionals. De expertisegebieden zijn Innovation, Intelligence, Strategy en Performance. VODW figureert al sinds jaar en dag op de lijstjes van ‘beste werkgevers' en ‘beste adviesbureaus'. De marketeers van VODW staan bekend om hun creativiteit, gedegen analyses en resultaatgerichte implementatie. Dat leidde echter in het verleden wel eens tot zeer uitgebreide PowerPointpresentaties van 60 slides of meer, waarin een innovatief concept van A tot Z uit de doeken gedaan werd. Maar vaak was het nodig om adviezen en analyses bondiger en strategischer weer te geven, zodat ze geschikt worden voor besprekingen met de top van de onderneming. Of de adviezen moesten juist worden uitgewerkt tot heldere stappenplannen. Om deze verbreding in het repertoire van de VODW-consultant mogelijk te maken, hebben wij in 2006 alle toenmalige professionals en hun ondersteuners getraind in The Pyramid Principle. Tijdens een 2-daagse sessie kregen alle ruim 100 consultants in grote parallelle groepen een basistraining. In de 3 maanden daarna werden verdiepingssessies georganiseerd voor kleinere groepen, waarin adviezen werden besproken die de deelnemers na afloop van de training hadden opgesteld. Verder zijn alle PowerPoint templates opnieuw ontworpen, zodat ze het werken met The Pyramid Principle optimaal ondersteunen. En ten slotte heeft een kleine groep senioradviseurs een "Train-the-Trainer" gevolgd. Daarmee stelden we VODW in staat om de kennis zelfstandig op peil te houden. Het effect? De klanten van VODW ontvangen presentaties die snel doordringen tot de kern en ook op het niveau van de strategische top veel grotere impact hebben. Een heel aantal VODW-klanten heeft zich al tot ons gericht met de vraag of wij ook voor hun marketeers een Pyramidtraining kunnen uitvoeren. Ziggo Ziggo biedt telefonie-, internet- en TV-diensten aan via de kabel en is ontstaan uit een fusie van drie kabelbedrijven. Ziggo heeft als ambitie om 'service leader' te worden in de branche. In 2009 zijn wij gestart met trainingen in The Pyramid Principle voor marketeers die nieuwe product- en serviceproposities ontwikkelen en in de markt zetten. Daarbij is niet alleen veel aandacht nodig voor de propositie zelf, maar ook voor de manier waarop die wordt geleverd aan de klant. De trainingen helpen de marketeers hun ideeën overtuigend over het voetlicht te brengen, en om in een vroeg stadium alle relevante ketenspelers bij de ontwikkeling te betrekken. Het effect? De diensten bereiken de markt sneller en worden bovendien beter geleverd. Zodat de ambitie van service leadership in de praktijk ook waargemaakt kan worden. |
|
